よくお寄せいただくご質問をまとめました。
よくいただくご質問
Q 対応可能エリアを教えてください
Q 対応可能エリアを教えてください
A Win堂の対応エリアは栃木県および茨城県になります。時期や工事規模により変動しますのでまずはご相談ください。
Q 相談や見積もり、現地調査は無料ですか？
Q 相談や見積もり、現地調査は無料ですか？
A もちろん無料です。いつでもお気軽にお問い合わせください。なお、工事費用のお見積もりに関してはヒアリングさせていただいた後ご提出しております。
Q しつこい営業や希望していない工事を勧められませんか？
Q しつこい営業や希望していない工事を勧められませんか？
A そのような営業は一切行っておりません。お客様が不快に思われるようなことは断じてしておりませんのでどうぞご安心ください。
Q 他社と比べてなぜ費用が安いのですか？
Q 他社と比べてなぜ費用が安いのですか？
A 当社は全工事の自社施工を目指しております。下請けのない分、他社よりもお安くご案内が可能です。弊社の理念として、金額も品質も満足していただけることに全力を尽くしております。
質問のカテゴリー
リフォームについて
Q 施工の流れを教えてください。
Q 施工の流れを教えてください。
A 以下の流れで工事を進めております。
1.お電話・フォーム・LINEでのお問い合わせ
2.ヒアリング・お見積もり・ご提案
3.ご契約
4.近隣の方にご挨拶
5.施工スタート
詳しくはこちらをご覧ください。
1.お電話・フォーム・LINEでのお問い合わせ
2.ヒアリング・お見積もり・ご提案
3.ご契約
4.近隣の方にご挨拶
5.施工スタート
詳しくはこちらをご覧ください。
Q リフォームの相談をお願いしたら、どこまで無料ですか？
Q リフォームの相談をお願いしたら、どこまで無料ですか？
A ご自宅の現地調査からご契約までは無料で承っております。
一部、精密診断等は有料になりますが、その場合は事前にお伝えいたしますのでご安心ください。
Q 住みながらの工事は可能ですか？
Q 住みながらの工事は可能ですか？
A はい、可能です。生活と工事の区画計画をし、両立を目指します。ただし規模、工事内容によっては不可能な場合もありますので、まずはご相談ください。
Q 工事期間中、立ち合いは必要ですか？
立ち会いたい場合どうしたらいいでしょうか？
Q 工事期間中、立ち合いは必要ですか？
立ち会いたい場合どうしたらいいでしょうか？
立ち会いたい場合どうしたらいいでしょうか？
A お客様からご希望があれば、何度でも立ち合いが可能です。また、特にご希望がない場合、立ち合いなどの必要はありませんが、工事完了時には、お客様立ち合いの下で完了検査を実施させていただいております。
ハウスクリーニングについて
Q どんな薬剤や道具を使用していますか？
Q どんな薬剤や道具を使用していますか？
A 人体や環境になるべく負荷のない洗剤を使用しております。道具についても、素材を痛めないように配慮された器材でクリーニング実施させていただきます。
Q 水道や電気は使用しますか？
Q 水道や電気は使用しますか？
A 当日作業で必要な時のみ、水・電気・ガス・洗浄スペースを使用させていただきます。
Q 汚れはどこまで取れるのでしょうか？
Q 汚れはどこまで取れるのでしょうか？
A 専門の技術と薬剤、器材を使用してクリーニングを行います。大半の汚れは除去できますが、素材の中に入り込んでいる汚れや、手の入りにくい箇所などの汚れは完全に除去できない場合があリます。詳しくは、事前のお見積もり時にご説明させていただきます。
Q 女性スタッフの方が安心なのですが、可能ですか？
Q 女性スタッフの方が安心なのですが、可能ですか？
A はい、可能です。事前にご希望いただければ当社の女性スタッフがご対応いたします。
家事代行について
Q 複数名で同時に作業していただくことは可能ですか？
Q 複数名で同時に作業していただくことは可能ですか？
A はい、可能です。事前打ち合わせでご要望をお伝えください。
Q 近所の人に分からないようにできますか？
Q 近所の人に分からないようにできますか？
A ご要望にお応えいたします。注意事項等がありましたら、お気軽にご相談ください。
Q 家を空けることが多いのですがお願いできますか？
Q 家を空けることが多いのですがお願いできますか？
A 可能です。ご不在の場合でも、ご希望により鍵をお預かりして作業させていただいております。ただ、不在サービスはお客様と弊社、スタッフ相互の信頼の上に成り立つと考えておりますので、サービス開始当初は何回か立ち会いをお願いしております。
Q 不在時の場合、自宅宛の電話やインターフォン・郵便物の対応は可能でしょうか？
Q 不在時の場合、自宅宛の電話やインターフォン・郵便物の対応は可能でしょうか？
A お客様のご指示がない限り電話・インターフォン・荷物の受け取りは一切致しません。ご希望の場合は、対応させていただきます。
福祉用具のレンタルについて
Q どんな商品を選んだらいいかわかりません。
Q どんな商品を選んだらいいかわかりません。
A Win堂までご相談ください。専門のスタッフがご利用者やご家族のご希望を伺いながら、適切な福祉用具をご提案いたします。
Q レンタルしている福祉用具が合わなくなった場合交換できますか？
Q レンタルしている福祉用具が合わなくなった場合交換できますか？
A はい、交換できます。介護の状況は常に変化しており、また、どんな用具が自分に合うのか実際に使ってみて初めて分かることもあります。その時その時の状況に合わせて、福祉用具を交換できるのもレンタルの良さです。
Q レンタルしている福祉用具が汚れたり、故障した場合はどうすればいいですか？
Q レンタルしている福祉用具が汚れたり、故障した場合はどうすればいいですか？
A どんなに優れた用具でも故障や汚れはつきものです。レンタルしている福祉用具であれば適宜、素早く気軽に交換できます。
Q 急きょ福祉用具が必要になり、すぐにレンタルしたいのですが可能ですか？
Q 急きょ福祉用具が必要になり、すぐにレンタルしたいのですが可能ですか？
A 可能な限り早急にご用意いたします。まずはご相談ください。
